Любое бронирование в R-U начинается с общения с персональным менеджером.
Связаться с нами можно любым удобным способом. Дальше весь контекст поездки сохраняется в одном чате: запрос, предложения, условия, изменения и документы.
Вы можете прийти с уже выбранным отелем и конкретными датами или просто обозначить основные ориентиры: направление, состав гостей, бюджет и пожелания к путешествию.
Менеджер уточняет необходимые детали, после чего R-U возвращается с предложением. Это может быть один конкретный вариант или подборка из нескольких отелей и сценариев.
По каждому предложению мы показываем:
- —что входит в стоимость
- —предварительную или окончательную цену
- —условия и график оплаты
- —правила изменения и отмены
- —доступные привилегии
- —необходимость дополнительного подтверждения, если оно требуется
После того как вы выбираете подходящий вариант, вносится предоплата и мы запускаем бронирование.
Если предложение доступно с моментальным подтверждением, бронирование оформляется сразу.
В случае с контрактными тарифами чаще требуется дополнительное подтверждение поставщика. Тогда R-U направляет заявку на выбранных условиях и сообщает результат после проверки наличия.
Если меняется стоимость, категория номера или другие существенные условия, мы сначала согласовываем их с вами.
После успешного бронирования документы появляются в личном кабинете, а персональный менеджер продолжает сопровождать поездку в том же чате.